做產品用得上的7個心理學理論

發布時間:2019-03-22  

  心理學理論在產品設計、營銷、管理等等方面的應 用極其廣泛,留心學習這些知識,除了偶爾提升個人裝逼技能外。在本文中,我羅列了自己最近接觸到的 7 個心理學知識,或許能給你一些啟發。

  1. 認知失調

  認知失調是用來描述在同一時間有著兩種相矛盾的想法,因而產生了一種不甚舒適的緊張狀態。更精確一點來說,是兩種認知中所產生的一種不相容的感覺,這里的“認知”指的是任何一種知識的型式,包含看法、情緒、信仰,以及行為等。

  應用:避免與用戶的認知沖突。

  案例:亞馬遜購物車中的商品價格發生變化時(無論升價還是降價了),都會會及時提醒用戶。

  亞馬遜購物車頁面的提醒

  2. 認知偏差

  認知偏差 有好多種。這里說一個我舉得上例子的——沉沒成本謬誤:

  由于先前已在某事上投資很多,即使新證據顯示那是不好的選擇,仍傾向于加重投資。

  應用:降低用戶的轉移成本。

  案例:蘋果公司的「轉移到 iOS」功能,讓過往安卓用戶便利地將通訊錄、信息歷史記錄、相機照片和視頻、Web 書簽、郵件帳戶、日歷以及一些 App 轉移到新的 iOS 設備中。

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